SPEDIZIONI

SPEDIZIONI: INFORMAZIONI IMPORTANTI

Consegna

La merce verrà consegnata presso il punto più vicino accessibile al camion (lunghezza 8-12 metri). È essenziale che il luogo sia facilmente raggiungibile, soprattutto per le casette di grandi dimensioni. Non sono previste consegne ai piani o lontano dal camion, salvo pagamento di un supplemento, calcolato caso per caso.

Avviso di consegna

Il corriere vi contatterà il giorno precedente alla consegna. Si prega di rispondere anche ai numeri privati, poiché la mancata risposta potrebbe comportare il rinvio della consegna.

Verifica dell'imballo

Al momento della consegna:

1. Controllare attentamente lo stato dell'imballo.

2. In caso di danni evidenti o ammaccature, annotare sulla bolla di consegna:

   • "Accetto con riserva"

   • "Imballo/merce danneggiata"

Nota: È un diritto del cliente insistere per l'accettazione con riserva. In caso di rifiuto, segnare la targa del veicolo e contattare Ekocasette immediatamente.

Segnalazione danni

• Comunicaci i danni entro 5 giorni dalla ricezione, inviando:

  • Una foto della bolla con riserva.

  • Immagini del danno.

• Reclami ricevuti dopo 5 giorni non saranno accettati.

Importante: La merce non può essere rifiutata, anche in presenza di danni a parti specifiche. Le parti danneggiate verranno sostituite singolarmente, senza necessità di respedire l'intero ordine.

Verifica componenti

Controllare immediatamente che tutti i componenti siano presenti come indicato nel manuale. Eventuali mancanze devono essere segnalate al momento dello scarico. Reclami successivi saranno a carico del cliente.

Tempi di spedizione

Pacchi medio-pesanti (bancali fino a 240 cm)

• Modalità: NON ESPRESSO (senza tracking in tempo reale).

• Tempi di consegna: 4-10 giorni lavorativi dopo il pagamento. Per Calabria, Sicilia, Sardegna, potrebbero esserci ulteriori 1-7 giorni.

• Scarico: Se il corriere dispone di sponda idraulica, il bancale verrà scaricato con un transpallet. In caso contrario, lo scarico sarà manuale e richiederà circa 20-30 minuti.

Pacchi pesanti (oltre 240 cm)

• Modalità: NON ESPRESSO.

• Tempi di consegna: 4-10 giorni lavorativi; per Calabria, Sicilia, Sardegna, 1-7 giorni in più.

• Scarico: Manuale, pezzo per pezzo, vicino al camion. Operazione stimata: 30-40 minuti (l'autista potrebbe aiutare, ma non è obbligato).

• Bancali oltre 440 cm potrebbero richiedere tempi più lunghi per aree difficilmente raggiungibili.

Costi di spedizione

Calcolo automatico

Per casette con bancali fino a 330 cm, il sistema calcola automaticamente le spese di spedizione, riportate nei dettagli del prodotto.

Calcolo manuale

Per bancali oltre 4 metri e località disagiate, i costi saranno calcolati manualmente. Supplemento: €18,00 ogni 100 kg per località disagiate.

Isole e montagna

Le spese per zone come Sicilia, Sardegna e isole minori saranno preventivate caso per caso.

Assicurazione

La merce è assicurata al costo di €1 per kg, senza sovrapprezzi.

Fermo deposito

È possibile richiedere il fermo deposito gratuitamente, per ritirare la merce presso la sede del corriere più vicina.

Reclami

Eventuali reclami relativi alla consegna o alle condizioni della merce devono essere segnalati a info@ekocasette.it , allegando la dicitura "Con Riserva" sul DDT di trasporto.

Ritardi di consegna

I reclami per ritardi devono essere presentati entro 3 giorni dalla data prevista di consegna. Nota: ritardi causati da forza maggiore non possono essere contestati ( nelle schede degli articoli viene riportato 5/30 giorni per la consegna proprio per rientrare con eventuali ritardi. - Gli articoli solitamente arrivano a destinazione in 10/15 giorni ) . Per ritardi imputabili ad altri fattori, applicheremo uno sconto del 5%.